MARKETING MIX 1 ( Bauran Pemasaran )
Bauran pemasaran merujuk pada empat bidang utama pengambilan keputusan dalam proses pemasaran yang dicampur untuk mendapatkan hasil yang diinginkan oleh organisasi: produk, harga, promosi, dan tempat. Keempat elemen dari bauran pemasaran kadang-kadang disebut sebagai empat Ps pemasaran.
Campuran pemasaran bentuk peran pemasaran di semua jenis organisasi, baik profit dan non-profit. Setiap elemen dari empat Ps terdiri dari subelements banyak. manajer Pemasaran membuat banyak keputusan berdasarkan berbagai subelements bauran pemasaran, semua dalam upaya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
PRODUK
Elemen pertama dalam bauran pemasaran adalah produk.
Produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Dengan demikian, sebuah produk apa pun berwujud atau tidak berwujud yang dapat ditawarkan untuk membeli atau digunakan oleh konsumen.
Sebuah produk nyata adalah salah satu yang konsumen benar-benar bisa menyentuh, seperti sebuah mobil, komputer, koran, atau jendela.
Sebuah produk tidak berwujud adalah layanan yang tidak dapat disentuh, seperti perbaikan mobil, mengunjungi kantor dokter, atau persiapan pajak penghasilan.
Contoh lain dari produk termasuk tempat dan ide. Sebagai contoh, New Hampshire Divisi Perjalanan dan Pariwisata Pengembangan mungkin mempromosikan New Hampshire sebagai tempat yang bagus untuk mengunjungi dan dengan demikian merangsang ekonomi.
Kota-kota juga mempromosikan diri sebagai tempat yang bagus untuk hidup dan bekerja. Sebagai contoh, slogan dipuji oleh Kamar Dagang di San Bernardino, California, adalah "Ini hari besar di San Bernardino." Ide mengenakan sabuk pengaman telah dipromosikan sebagai cara untuk menyelamatkan nyawa, seperti memiliki ide daur ulang untuk membantu mengurangi jumlah sampah ditempatkan di TPA.
Biasanya, sebuah produk dibagi menjadi tiga tingkat dasar. Tingkat pertama sering disebut produk inti, apa konsumen sebenarnya membeli dalam hal manfaat. Sebagai contoh, konsumen tidak hanya membeli 4 × 4 truk pickup.
Sebaliknya, konsumen membeli manfaat yang 4 × 4 pickup truk tawarkan, seperti yang dapat untuk berkeliling di dalam salju dan es di musim dingin. Berikutnya adalah tingkat kedua, atau produk yang sebenarnya, yang dibangun di sekitar produk inti.
Produk yang sebenarnya terdiri dari nama merek, fitur, kemasan, bagian, dan styling. Komponen ini memberikan manfaat kepada konsumen bahwa mereka berusaha pada tingkat pertama.
Tingkat akhir, atau ketiga, produk adalah komponen ditambah. Komponen ditambah termasuk layanan tambahan dan manfaat yang mengelilingi dua tingkat pertama dari produk.
Contoh komponen produk ditambah adalah bantuan teknis dalam operasi perjanjian produk dan layanan. Pembeli produk teknis seperti komputer dan kamera video sering diberikan dengan bantuan operasi serta rencana perjanjian layanan opsional.
Tahan lama dan Barang
Produk diklasifikasikan berdasarkan berapa lama mereka dapat digunakan - daya tahan - dan berwujud mereka.
Produk yang dapat digunakan berulang kali dalam jangka panjang disebut barang-barang tahan lama.
Contoh barang tahan lama termasuk mobil, furniture, dan rumah. Sebaliknya, barang-barang yang biasanya digunakan atau dikonsumsi secara cepat disebut barang nondurable.
Beberapa contoh barang tidak tahan lama adalah makanan, sabun, dan minuman ringan. Selain itu, layanan ini kegiatan dan manfaat yang juga terlibat dalam proses pertukaran tetapi tidak berwujud karena mereka tidak dapat dipegang atau disentuh. Contoh jasa tidak berwujud termasuk pemeriksaan mata dan memperbaiki mobil.
Mengkategorikan mereka Produk oleh Pengguna
Cara lain untuk kategori produk adalah dengan penggunanya. Produk yang diklasifikasikan sebagai barang konsumen atau bisnis.
barang konsumen. barang konsumen yang dibeli oleh konsumen akhir, pengguna akhir yang disebut kadang-kadang, untuk konsumsi pribadi mereka. pola belanja konsumen yang juga digunakan untuk mengklasifikasikan produk.
Produk yang dijual ke konsumen akhir diatur sebagai berikut: barang kenyamanan, belanja, khusus, dan unsought. Kenyamanan adalah produk barang dan jasa yang konsumen membeli sering dan dengan sedikit usaha. Sebagian besar barang kenyamanan mudah didapat dan murah, barang-barang seperti roti, permen, susu, dan sampo.
Kenyamanan barang dapat dibagi lagi menjadi pokok, impuls, dan barang-barang darurat. barang Staple adalah produk - seperti roti dan susu, kopi, dan pasta gigi - yang konsumen membeli secara konsisten.
Impulse barang seperti majalah dan permen adalah produk yang memerlukan sedikit perencanaan atau usaha pencarian karena mereka biasanya tersedia di banyak tempat.
Sebagai barang impuls, permen dan majalah yang sering berlokasi dekat checkout counter di toko kelontong. barang darurat dibeli ketika konsumen memiliki kebutuhan mendesak untuk suatu produk, seperti saat bencana alam.
Contoh dari keadaan darurat yang baik akan menjadi pembelian pembangkit listrik ketika listrik diharapkan akan keluar untuk waktu yang cukup, seperti setelah badai es parah.
Belanja barang adalah produk-produk yang konsumen membandingkan selama proses seleksi dan pembelian. Biasanya, faktor-faktor seperti harga, kualitas, gaya, dan kesesuaian digunakan sebagai dasar perbandingan. Dengan barang-barang belanja, konsumen biasanya memakan waktu yang cukup dan usaha dalam pengumpulan informasi dan membuat perbandingan antara produk.
Mayor peralatan seperti lemari es dan televisi adalah barang belanja khas. Belanja barang lebih jauh dibagi menjadi kategori seragam dan seragam. Seragam belanja barang adalah barang yang serupa dengan kualitas tetapi berbeda dalam harga. Konsumen akan mencoba untuk membenarkan perbedaan harga dengan berfokus pada fitur produk. belanja barang seragam adalah mereka barang yang berbeda dalam kualitas dan harga.
barang Specialty adalah produk dengan karakteristik khas atau identifikasi merek yang konsumen membeli mengeluarkan usaha yang luar biasa. Specialty barang meliputi merek tertentu dan jenis produk. Biasanya, pembeli tidak membandingkan barang-barang khusus dengan produk sejenis lainnya karena produk yang unik. barang Unsought adalah mereka produk atau jasa yang konsumen tidak mudah sadar atau tidak biasanya mempertimbangkan untuk membeli.
Burial plot dan kebijakan asuransi jiwa adalah contoh barang unsought. Seringkali, barang unsought memerlukan upaya promosi yang cukup pada bagian penjual untuk menarik minat konsumen.
Bisnis barang. barang Bisnis adalah mereka produk yang digunakan dalam produksi barang lainnya.
Contoh barang bisnis termasuk peralatan aksesori, bagian komponen, instalasi, perlengkapan operasional, bahan baku, dan jasa. peralatan Aksesori mengacu pada item bergerak dan item peralatan kantor kecil yang tidak pernah menjadi bagian dari produk akhir.
Perabot kantor dan mesin fax adalah contoh dari peralatan aksesori.
Komponen bagian adalah produk yang berubah menjadi komponen dari produk akhir yang tidak memerlukan proses lebih lanjut. Komponen bagian sering custom-made bagi produk akhir yang mereka akan menjadi bagian. Sebagai contoh, sebuah transmisi otomatis bisa diproduksi oleh satu produsen untuk digunakan dalam mobil yang dibuat oleh produsen lain.
Instalasi adalah barang modal yang biasanya sangat mahal tetapi memiliki masa manfaat yang lama. komputer Mainframe, pembangkit listrik, dan truk dan alat berat lainnya adalah contoh instalasi. persediaan operasi mirip dengan peralatan aksesori dalam bahwa mereka tidak menjadi bagian dari produk jadi. perlengkapan operasional termasuk item yang diperlukan untuk mempertahankan dan mengoperasikan-atas semua perusahaan, seperti pembersih, map file, kertas, dan pena.
Bahan baku adalah barang dijual dalam bentuk aslinya sebelum diproses untuk digunakan dalam produk lain. Tanaman, minyak mentah, bijih besi, dan kayu adalah contoh bahan baku yang membutuhkan pengolahan lebih lanjut sebelum digunakan dalam produk.
Kategori terakhir barang bisnis jasa. Organisasi kadang-kadang memerlukan penggunaan layanan, seperti individu lakukan. Contoh jasa dicari oleh organisasi meliputi pemeliharaan dan perbaikan dan konsultan hukum.
HARGA
Harga merupakan elemen kedua dari bauran pemasaran. Harga adalah pertukaran nilai yang terjadi antara pembeli dan penjual untuk produk atau jasa. Faktor-faktor yang terkait dengan harga mencakup pedoman hukum dan peraturan, tujuan penetapan harga, strategi penetapan harga, dan pilihan untuk penjualan meningkat.
Di antara pedoman hukum dan peraturan yang mempengaruhi harga adalah Sherman Antitrust Act of 1890, Clayton Antitrust Act of 1914, Undang-Undang Robinson-Patman tahun 1936, dan berbagai tidak adil-dan perdagangan yang adil hukum. Sherman Antitrust Act diberlakukan untuk mencegah bisnis dari menjadi monopoli.
The Clayton Antitrust Act didirikan untuk mencegah praktek-praktek seperti diskriminasi harga dan menangani eksklusif atau hampir eksklusif antara dan di antara hanya sedikit perusahaan yang akan mengakibatkan terjadinya persaingan berkurang. Undang-Undang Robinson-Patman melarang bisnis dari menjual produknya dengan harga terlalu rendah sehingga untuk menghilangkan kompetitornya.
Perdagangan adil-undang melindungi pasar khusus dengan menetapkan harga eceran minimum untuk suatu produk, secara teoritis melindungi usaha khusus dari perusahaan besar yang bisa mendorong lebih kecil dari toko dengan menjual produk yang sama di bawah biaya. Fair-trade hukum memungkinkan produsen untuk menetapkan harga minimum untuk produk.
Empat tujuan yang sering digunakan adalah kompetitif, prestise, profitabilitas, dan harga volume. harga kompetitif adalah cukup sesuai harga yang ditetapkan oleh seorang pemimpin dalam industri produk dan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dengan cara lain seperti layanan pelanggan yang unggul. harga Prestige melibatkan harga produk tinggi sehingga membuatnya tersedia hanya untuk pelanggan yang lebih tinggi-end sebagai strategi meningkatkan citra produk. harga Profitabilitas berusaha untuk memaksimalkan keuntungan sementara pada saat yang sama sisa kompetitif. Volume berupaya memaksimalkan harga penjualan dalam pedoman laba yang didirikan. Tinggi volume penjualan diharapkan untuk menebus lebih rendah dari harga jual normal.
Perusahaan dapat memilih dari berbagai strategi harga seperti penetrasi dan skimming. Penetrasi-strategi penetapan harga yang digunakan untuk membangun pangsa pasar dengan memperoleh keuntungan dari penjualan berulang.
Kadang-kadang, tinggi volume penjualan memungkinkan penjual untuk lebih lanjut menurunkan harga. Strategi harga skimming fase menggunakan harga yang berbeda dari waktu ke waktu. Awalnya, harga ditetapkan tinggi untuk memaksimalkan keuntungan dan kemudian secara bertahap dikurangi untuk menghasilkan penjualan tambahan.
Perusahaan memiliki beberapa pilihan yang tersedia untuk meningkatkan penjualan produk: kupon, prabayar, shading harga, harga musiman, harga panjang, harga segmen, dan diskon volume.
Kupon: Ditawarkan oleh hampir semua perusahaan, mencerminkan banyak keuntungan mereka - meningkatkan pangsa pasar, meningkatkan penjualan pada produk matang, atau menghidupkan kembali produk lama; kupon didistribusikan melalui internet, koran, dan point-of-beli dispenser
Rencana prabayar: Biasanya digunakan dengan pelanggan yang tidak memiliki kredit atau kredit yang buruk; ini tidak sebagai sebuah aturan menyediakan pelanggan dengan harga istirahat
shading Harga: Mengizinkan penjual untuk menawarkan diskon harga produk
harga musiman: Mengatur harga berdasarkan permintaan musiman untuk suatu produk atau jasa; digunakan untuk memindahkan produk ketika mereka paling laku
harga Term: Menawarkan diskon untuk pelanggan yang membayar segera untuk pembelian, kadang-kadang, perusahaan menawarkan diskon tambahan kecil untuk pelanggan yang membayar tunai
Segmen Harga: Diskon ditawarkan sering kepada anak-anak, warga senior, dan siswa
Volume mendiskontokan: Pelanggan membeli sejumlah besar produk yang ditawarkan harga yang lebih rendah
PROMOSI
Promosi adalah unsur ketiga dalam bauran pemasaran.
Promosi adalah suatu proses komunikasi yang berlangsung antara bisnis dan berbagai publik. Publik adalah individu dan organisasi yang memiliki kepentingan bisnis apa yang memproduksi dan menawarkan untuk dijual. Jadi, untuk menjadi efektif, perusahaan perlu untuk merencanakan kegiatan promosi dengan proses komunikasi dalam pikiran.
Unsur-unsur dari proses komunikasi adalah: pengirim, pengkodean, pesan, media, decoding, penerima, umpan balik, dan kebisingan.
Pengirim mengacu pada bisnis yang mengirim pesan promosi ke pelanggan potensial.
Encoding melibatkan meletakkan pesan atau kegiatan promosi ke dalam beberapa bentuk. Simbol yang dibentuk untuk mewakili pesan. Pengirim mengirimkan simbol-simbol ini melalui beberapa bentuk media. Media metode pengirim menggunakan untuk mengirimkan pesan ke penerima.
Decoding adalah proses dimana penerima menerjemahkan arti dari simbol-simbol yang dikirim oleh pengirim ke bentuk yang dapat dipahami. Penerima adalah penerima dimaksudkan pesan. Komentar terjadi ketika penerima berkomunikasi kembali ke pengirim. Kebisingan adalah segala sesuatu yang mengganggu proses komunikasi.
Ada empat alat promosi dasar: iklan, promosi penjualan, public relations, dan personal selling. Setiap alat promosi memiliki karakteristik sendiri yang unik dan fungsi.
Periklanan
Iklan dibayar, komunikasi nonpersonal oleh organisasi yang menggunakan berbagai media untuk mencapai berbagai publik.
Tujuan dari periklanan adalah untuk menginformasikan atau membujuk pemirsa yang ditargetkan untuk membeli produk atau layanan, mengunjungi lokasi, atau mengadopsi ide.
Periklanan juga diklasifikasikan sebagai tujuan yang diinginkan.
Tujuan dari iklan produk adalah untuk mengamankan pembelian produk oleh konsumen. Tujuan dari periklanan institusional adalah untuk mempromosikan citra atau filsafat dari sebuah organisasi.
Sebagai contoh, Ball State University, yang terletak di Muncie, Indiana, calo tag line: ". Semuanya Anda Harus"
Iklan dapat dibagi lagi menjadi enam subkategori: perintis, kompetitif, komparatif, advokasi, pengingat, dan iklan koperasi.
Merintis iklan bertujuan untuk mengembangkan permintaan utama untuk kategori produk atau produk. iklan Kompetitif mencoba mengembangkan permintaan untuk produk atau layanan tertentu. iklan Perbandingan berusaha untuk kontras satu produk atau layanan dengan yang lain. iklan Advokasi merupakan pendekatan organisasi yang dirancang untuk mendukung kegiatan sosial yang bertanggung jawab, sebab, atau pesan seperti membantu pakan tunawisma. iklan Pengingat berusaha untuk menyimpan nama produk atau perusahaan di benak konsumen secara alami berulang-nya.
Koperasi iklan terjadi ketika pedagang besar dan pengecer bekerja sama dengan produsen produk untuk menghasilkan kampanye iklan tunggal dan berbagi biaya.
Keuntungan dari periklanan mencakup kemampuan untuk mencapai kelompok besar atau penonton dengan biaya yang relatif rendah per individu dihubungi.
Selanjutnya, iklan memungkinkan organisasi untuk mengontrol pesan, yang berarti pesan dapat disesuaikan dengan baik massa atau target pemirsa tertentu. Kekurangan iklan termasuk kesulitan dalam mengukur hasil dan ketidakmampuan untuk menutup penjualan karena tidak ada kontak pribadi antara organisasi dan konsumen.
Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek yang digunakan untuk mendorong konsumen untuk membeli produk atau jasa.
Ada tiga kategori dasar dari promosi penjualan: konsumen, perdagangan, dan bisnis. alat promosi konsumen mencakup item seperti sampel gratis, kupon, potongan harga, paket harga, premi, hadiah patronase, kupon point-of-pembelian, kontes, undian, dan permainan.
Perdagangan alat-alat promosi termasuk diskon dan tunjangan diarahkan pada pedagang grosir dan pengecer. alat promosi bisnis termasuk konvensi dan pameran dagang. Promosi penjualan memiliki beberapa keunggulan dibandingkan alat-alat promosi lain karena dapat menghasilkan respon konsumen lebih cepat, menarik perhatian lebih dan menciptakan kesadaran produk, mengukur hasil, dan meningkatkan penjualan jangka pendek.
Hubungan masyarakat
Sebuah organisasi membangun hubungan masyarakat yang positif dengan berbagai kelompok dengan mendapatkan publisitas yang menguntungkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan penanganan atau mengarah rumor yang tidak menguntungkan, cerita, dan peristiwa.
Organisasi mereka miliki berbagai alat, seperti siaran pers, publisitas produk, komunikasi resmi, lobi, dan konseling untuk mengembangkan citra. PR alat yang efektif dalam mengembangkan sikap positif terhadap organisasi dan dapat meningkatkan kredibilitas produk. kegiatan PR memiliki kekurangan bahwa mereka tidak dapat memberikan suatu ukuran yang akurat pengaruh mereka pada penjualan karena mereka tidak terlibat langsung dengan tujuan pemasaran khusus.
Penjualan Personal
menjual Pribadi melibatkan pengaruh interpersonal dan proses pertukaran informasi.
Ada tujuh langkah umum dalam proses penjualan pribadi: prospeksi dan kualifikasi, preapproach, presentasi pendekatan, dan demonstrasi, penanganan keberatan, menutup, dan tindak lanjut. jual Pribadi tidak memberikan pengukuran efektivitas karena respon yang lebih cepat diterima oleh tenaga penjualan dari pelanggan.
Keuntungan lain dari personal selling adalah bahwa penjual dapat membentuk informasi yang disajikan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kekurangan adalah tingginya biaya per kontak dan ketergantungan pada kemampuan penjual.
Untuk promosi menjadi efektif, organisasi harus berbaur semua empat alat promosi bersama dalam rangka mencapai bauran promosi.
Bauran promosi dapat dipengaruhi oleh sejumlah faktor, termasuk produk itu sendiri, produk-tahap siklus hidup, dan anggaran.
Dalam bauran promosi ada dua strategi promosi: menarik dan mendorong. strategi Tarik terjadi ketika produsen mencoba untuk membentuk permintaan akhir-konsumen dan dengan demikian menarik produk melalui grosir dan pengecer.
Iklan dan promosi penjualan adalah yang paling sering digunakan dalam strategi menarik. Strategi Mendorong, sebaliknya, terjadi ketika seorang penjual mencoba untuk mengembangkan permintaan melalui insentif kepada distributor dan pengecer, yang pada gilirannya menempatkan produk di depan konsumen.
TEMPAT
Unsur keempat dari bauran pemasaran adalah tempat.
Tempat mengacu untuk memiliki produk yang tepat, di lokasi yang tepat, pada saat yang tepat yang akan dibeli oleh konsumen.
Ini penempatan produk yang tepat dilakukan melalui perantara yang disebut saluran distribusi. Saluran distribusi terdiri dari produsen saling bergantung, grosir, dan pengecer.
Kelompok-kelompok yang terlibat dengan membuat produk atau layanan yang tersedia untuk penggunaan atau konsumsi. Setiap peserta dalam saluran distribusi berkaitan dengan tiga utilitas dasar: waktu, tempat, dan kepemilikan. utilitas Sisa mengacu untuk memiliki produk yang tersedia pada waktu yang akan memuaskan kebutuhan konsumen. Tempat utilitas terjadi ketika suatu perusahaan memberikan kepuasan dengan menempatkan produk di mana mereka dapat dengan mudah diperoleh oleh konsumen.
Utilitas terakhir adalah memiliki utilitas, yang berarti bahwa pedagang besar dan pengecer di saluran distribusi memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebagai rintangan sesedikit mungkin.
Saluran distribusi beroperasi dengan salah satu dari dua metode: distribusi konvensional atau sistem pemasaran vertikal. Dalam sistem distribusi konvensional, akan ada satu atau lebih produsen produk independen, grosir, dan pengecer dalam saluran. Sistem pemasaran vertikal mengharuskan produsen, grosir, dan pengecer untuk bekerja sama untuk menghindari konflik saluran.
Distribusi Fisik
Bagaimana produsen menyimpan, menangani, dan memindahkan produk kepada pelanggan pada saat yang tepat dan di tempat yang tepat disebut distribusi fisik.
Dalam mempertimbangkan distribusi fisik, produsen perlu meninjau masalah-masalah seperti tujuan distribusi, transportasi produk, dan pergudangan produk.
Memilih modus transportasi membutuhkan pemahaman dari setiap metode yang mungkin: rel, truk, air, pipa, dan udara.
Transportasi kereta api biasanya digunakan untuk kapal mobil, bahan kimia, produk pertanian, mineral, dan pasir. Truk transportasi yang paling cocok untuk mengangkut pakaian, bensin dan solar, makanan, dan barang kertas. transportasi air adalah baik untuk minyak, biji-bijian, pasir, kerikil, bijih logam, batubara, dan barang-barang berat lainnya. Pipeline transportasi yang terbaik saat pengiriman produk-produk seperti minyak atau bahan kimia. transportasi udara yang terbaik ketika bergerak instrumen teknis, produk yang mudah rusak, dan dokumen penting.
Distribusi Produk
Isu lain yang menjadi perhatian produsen adalah tingkat distribusi produk. Biasanya, produsen pilih dari salah satu dari tiga tingkatan distribusi: intensif, selektif, atau eksklusif. distribusi intensif terjadi ketika produsen mendistribusikan produk melalui semua grosir atau pengecer yang ingin menawarkan produk mereka. distribusi selektif terjadi ketika produsen mendistribusikan produk melalui sejumlah terbatas, pilih dari grosir dan pengecer.
Dalam distribusi eksklusif, hanya satu pedagang grosir atau pengecer diperbolehkan untuk menjual produk di wilayah geografis tertentu.
